Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti contrattuali tra:

Labonia S.r.l.
Sede legale: Via [Indirizzo completo], [CAP] [Città] (NA), Italia
P.IVA: [Partita IVA]
Codice Fiscale: [Codice Fiscale]
REA: [Numero REA]
Email: info@labonia.it
PEC: labonia@pec.it
Tel: +39 081 234 5678

e i clienti (di seguito "Cliente" o "Utente") che effettuano acquisti sul sito https://www.laboniagloves.com.

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del sito e l'effettuazione di ordini implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Prima di procedere all'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni.

Labonia si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

3. Registrazione e Account

Per effettuare acquisti è possibile:

• Creare un account personale fornendo dati veritieri e completi
• Procedere come ospite senza registrazione

Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a:

• Non condividere username e password con terzi
• Comunicare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
• Mantenere aggiornati i propri dati personali

4. Prodotti e Descrizioni

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono guanti artigianali di alta qualità, realizzati a mano in Italia con materiali pregiati.

4.1 Descrizioni e Immagini

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate e fotografie fedeli dei prodotti. Tuttavia:

• Le immagini hanno scopo illustrativo e i colori potrebbero variare leggermente a causa delle impostazioni del monitor
• Trattandosi di prodotti artigianali, ogni articolo è unico e potrebbero esserci lievi differenze rispetto alle foto
• Le caratteristiche naturali della pelle (venature, piccole imperfezioni) sono segno di autenticità e qualità

4.2 Disponibilità

I prodotti sono venduti fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente sarà immediatamente informato e potrà:

• Attendere il rifornimento (con indicazione dei tempi)
• Scegliere un prodotto alternativo
• Ottenere il rimborso completo

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA al 22% (salvo diversa indicazione per vendite extra-UE).

I prezzi possono variare senza preavviso, ma il prezzo applicato sarà sempre quello visualizzato al momento dell'ordine.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente e aggiunte al totale prima del pagamento.

5.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: pagamento sicuro tramite account PayPal
• Bonifico bancario: per ordini superiori a €500 (previo accordo)
• Apple Pay / Google Pay: dove disponibile

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite gateway sicuri certificati PCI-DSS. Labonia non memorizza i dati delle carte di credito.

5.3 Fatturazione

La fattura elettronica viene emessa e inviata via email entro 24 ore dalla spedizione. Per richieste di fatturazione specifiche, contattare amministrazione@labonia.it.

6. Procedura di Ordine

6.1 Conferma d'Ordine

Il contratto di vendita si perfeziona quando il Cliente riceve l'email di conferma d'ordine contenente:

• Numero d'ordine
• Riepilogo dei prodotti acquistati
• Prezzo totale (prodotti + spedizione)
• Indirizzo di spedizione
• Metodo di pagamento

6.2 Annullamento Ordine

Il Cliente può annullare l'ordine gratuitamente:

• Entro 2 ore dalla conferma, contattando il servizio clienti
• Prima della spedizione, con possibile trattenuta del 10% per spese amministrative

Dopo la spedizione, si applicano le condizioni di reso (vedi sezione 9).

7. Spedizione e Consegna

Per informazioni dettagliate su spedizioni, tempi di consegna e costi, consultare la pagina Spedizioni e Resi.

7.1 Tempi di Elaborazione

• Prodotti in stock: spedizione entro 1-2 giorni lavorativi
• Prodotti su ordinazione: 7-14 giorni lavorativi
• Personalizzazioni: 14-21 giorni lavorativi

7.2 Responsabilità alla Consegna

Il Cliente è tenuto a:

• Verificare l'integrità del pacco alla consegna
• Segnalare immediatamente eventuali danni al corriere e a Labonia
• Conservare l'imballo originale in caso di reso

8. Diritto di Recesso (Consumatori)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

8.1 Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

1. Inviare comunicazione scritta a resi@labonia.it entro 14 giorni
2. Indicare numero d'ordine e prodotti da restituire
3. Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione

8.2 Condizioni per il Recesso

I prodotti devono essere:

• Non utilizzati e in perfette condizioni
• Con etichette e cartellini originali
• Nell'imballo originale integro

8.3 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso NON si applica a:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti sigillati aperti (per motivi igienici)
• Prodotti deteriorabili o con scadenza

8.4 Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo difetti o errori di Labonia.

9. Garanzia e Difetti

9.1 Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto a:

• Riparazione o sostituzione gratuita
• Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (se riparazione/sostituzione impossibile)

9.2 Segnalazione Difetti

I difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta a assistenza@labonia.it, fornendo:

• Numero d'ordine
• Foto del difetto
• Descrizione dettagliata del problema

9.3 Garanzia Artigianale Labonia

Oltre alla garanzia legale, offriamo una garanzia artigianale che copre:

• Difetti di cucitura: 12 mesi
• Difetti della pelle: 6 mesi (escluso normale usura)
• Riparazione gratuita per difetti di lavorazione

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafiche, video) sono di proprietà esclusiva di Labonia S.r.l. e protetti da copyright.

È vietato:

• Riprodurre, copiare o distribuire i contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare il marchio "Labonia" senza licenza
• Creare opere derivate dai nostri contenuti

11. Limitazione di Responsabilità

Labonia non è responsabile per:

• Ritardi di consegna causati da corrieri o eventi di forza maggiore
• Danni derivanti da uso improprio dei prodotti
• Incompatibilità con dispositivi o software del Cliente
• Interruzioni temporanee del sito per manutenzione

La responsabilità di Labonia è in ogni caso limitata al valore dell'ordine.

12. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, conforme al GDPR.

Labonia si impegna a:

• Proteggere i dati personali con misure di sicurezza adeguate
• Non vendere o cedere dati a terzi senza consenso
• Utilizzare i dati solo per finalità legittime

13. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite:

• Email all'indirizzo fornito in fase di registrazione
• Notifiche nell'area riservata del sito
• Posta raccomandata per comunicazioni legali

Il Cliente si impegna a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email.

14. Forza Maggiore

Labonia non sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, tra cui:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, incendi)
• Guerre, scioperi, blocchi dei trasporti
• Interruzioni di servizi essenziali (elettricità, internet)
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Provvedimenti delle autorità

15. Risoluzione delle Controversie

15.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

15.2 Foro Competente

Per controversie con consumatori, è competente il foro di residenza del consumatore.

Per controversie con professionisti, è competente il Foro di Napoli.

15.3 Risoluzione Alternativa (ODR)

In caso di controversie, il Cliente consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponibile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.4 Conciliazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una conciliazione bonaria contattando:

• Email: assistenza@labonia.it
• Camera di Commercio di Napoli

16. Codice Etico

Labonia si impegna a:

• Rispettare i diritti dei lavoratori e garantire condizioni di lavoro dignitose
• Utilizzare materiali provenienti da fonti sostenibili e certificate
• Ridurre l'impatto ambientale della produzione
• Promuovere l'artigianato italiano e le tradizioni locali
• Garantire trasparenza e correttezza nei rapporti commerciali

17. Modifiche ai Termini

Labonia si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

Gli ordini già confermati rimangono regolati dai Termini vigenti al momento dell'ordine.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni:

19. Clausola di Salvaguardia

Nel caso in cui una o più disposizioni dei presenti Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.